Я даю своё согласие ООО «Доступное право» (далее - “Сервис”) на обработку
моих персональных данных не являющихся специальными или биометрическими, а именно:
-
файлы cookie,
-
тип и версия ОС,
-
тип и версия браузера,
-
тип устройства и разрешение его экрана,
-
источник откуда я пришел на Сервис, с какого сайта или по какой рекламе,
-
язык ОС и браузера,
-
какие действия я совершаю на Сервисе или в Мобильном приложении,
-
ip-адрес,
с целью анализа повышения качества предоставляемых Сервисом услуг, аналитики действий на сервисе, сопровождения и администрирования Сервиса.
Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, запись, систематизацию,
накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых с
использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка).
Я подтверждаю, что ознакомлен с требованиями законодательства Российской Федерации, устанавливающими порядок обработки персональных данных,
с политикой Оператора в отношении обработки персональных данных,
а также с моими правами и обязанностями в этой области.
Я понимаю, что могу обратиться к уполномоченному сотруднику Сервиса по следующему адресу
info@dostupnoepravo.ru для получения более
полной информации об использовании моих персональных данных и сборе файлов cookies.
Я уведомлен, что обработка данных осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона № 152 «О персональных данных» от 27.07.2006 г.,
Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Я подтверждаю, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Данное согласие вступает в силу с момента предоставления согласия и действует по достижении целей обработки или случая утраты необходимости в достижении этих целей.
Данное согласие может быть отозвано в любой момент по моему письменному заявлению.
Правовая квалификация: Продавец допустил существенное нарушение сроков передачи товара (ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»), а также, вероятно, ввел вас в заблуждение, что может свидетельствовать о недобросовестности или даже признаках мошенничества.
Пошаговый план действий:
Фиксация всех доказательств. Соберите в единую папку:
Договор купли-продажи, заказ-наряд, квитанции об оплате (чеки, банковские выписки).
Все переписки (электронную почту, смс, скрины чатов из мессенджеров/соцсетей) с представителями магазина, где они дают обещания, переносят сроки, соглашаются на возврат.
Ваше заявление на возврат денежных средств с отметкой о принятии (или почтовую квитанцию, если отправляли по почте).
Фото/видео закрытого магазина, данные о юридическом адресе и названии организации (можно попробовать найти на вывеске или в ранее полученных документах).
Обращение в контролирующие органы. Подача жалобы сразу в несколько инстанций увеличивает давление:
Роспотребнадзор по Краснодарскому краю (можно через официальный сайт). Это основной надзорный орган по защите прав потребителей. Они проведут проверку и выдадут предписание, а при наличии признаков состава преступления передадут материалы в правоохранительные органы.
Прокуратура Адлерского района г. Сочи. Обращение уместно в связи с грубым и массовым нарушением прав потребителей, а также возможными признаками мошенничества.
Отдел полиции по месту нахождения магазина с заявлением о возможном мошенничестве (ст. 159 УК РФ). Ваши доказательства (оплата без получения товара, ложные обещания, исчезновение) являются основанием для возбуждения уголовного дела.
Обращение в суд. Это наиболее действенный способ вернуть деньги. Вам необходимо подать исковое заявление в районный суд по месту вашего жительства (в силу Закона «О защите прав потребителей»). Помимо суммы основного долга, вы вправе потребовать:
Неустойку за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23.1 ЗоЗПП).
Компенсацию морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП).
Штраф в размере 50% от присужденной судом суммы в пользу потребителя за неудовлетворение требований в добровольном порядке (ст. 13 ЗоЗПП).
Возмещение судебных расходов (на составление иска, представительство).
Важно: Если магазин действовал как индивидуальный предприниматель (ИП), взыскание будет обращено на его личное имущество. Если как ООО — на имущество общества. В случае банкротства или отсутствия активов, взыскание может быть проблематичным, но решение суда позволит вам в течение 3-х лет инициировать процедуру банкротства должника.
Рекомендация: Не теряйте времени. Параллельно начните подготовку жалоб в Роспотребнадзор и прокуратуру, одновременно собирав документы для суда. В данной ситуации ключевую роль играет скорость и документальная фиксация нарушений.
Если мой ответ оказался для вас полезным, не забудьте поблагодарить меня за проделанную работу по правилам сервиса «Доступное право» по ссылке: https://dostupnoepravo.ru/l/4839. Для подготовки индивидуального пакета документов (жалоб, искового заявления) и детального анализа перспектив дела рекомендую воспользоваться актуальной информацией для связи, указанной в моем профиле.