Я даю своё согласие ООО «Доступное право» (далее - “Сервис”) на обработку
моих персональных данных не являющихся специальными или биометрическими, а именно:
-
файлы cookie,
-
тип и версия ОС,
-
тип и версия браузера,
-
тип устройства и разрешение его экрана,
-
источник откуда я пришел на Сервис, с какого сайта или по какой рекламе,
-
язык ОС и браузера,
-
какие действия я совершаю на Сервисе или в Мобильном приложении,
-
ip-адрес,
с целью анализа повышения качества предоставляемых Сервисом услуг, аналитики действий на сервисе, сопровождения и администрирования Сервиса.
Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, запись, систематизацию,
накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых с
использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка).
Я подтверждаю, что ознакомлен с требованиями законодательства Российской Федерации, устанавливающими порядок обработки персональных данных,
с политикой Оператора в отношении обработки персональных данных,
а также с моими правами и обязанностями в этой области.
Я понимаю, что могу обратиться к уполномоченному сотруднику Сервиса по следующему адресу
info@dostupnoepravo.ru для получения более
полной информации об использовании моих персональных данных и сборе файлов cookies.
Я уведомлен, что обработка данных осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона № 152 «О персональных данных» от 27.07.2006 г.,
Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Я подтверждаю, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Данное согласие вступает в силу с момента предоставления согласия и действует по достижении целей обработки или случая утраты необходимости в достижении этих целей.
Данное согласие может быть отозвано в любой момент по моему письменному заявлению.
1. Чем это грозит?
Заказчик вправе требовать:
безвозмездного устранения недостатков,
соразмерного уменьшения цены (возврата части денег),
возмещения своих расходов на исправление (если уже нанял других строителей).
Если дело дойдет до суда, назначат строительную экспертизу. Ее выводы станут решающими.
2. Отсутствие договора - минус, но не приговор
Отсутствие письменного договора не освобождает от ответственности за качество, если факт выполнения работ подтверждается (переписка, чеки на материалы, фото, свидетели). Однако без договора сложнее доказать, какие именно работы и материалы согласовывались. Это ваш шанс: можно утверждать, что вы делали не утепление, а что-то иное, или что деформация имитации бруса вызвана естественными причинами (усушка, плохая вентиляция), а не браком монтажа.
3. Что делать прямо сейчас?
Не игнорируйте заказчика. Попросите копию заключения технадзора, изучите его. Возможно, специалист ошибся или выявил то, что не является скрытым недостатком.
Оцените реальность претензий. Если недостатки действительно есть и они незначительны, иногда проще договориться миром: предложить исправить своими силами или скинуть часть суммы. Это дешевле и быстрее, чем суд и экспертиза.
Соберите доказательства. Найдите всю переписку с заказчиком, фото этапов строительства, чеки на материалы. Это поможет, если придется доказывать, что вы использовали качественные материалы или что заказчик сам выбрал дешевый вариант.
4. Ваш статус - ключевой фактор
Если вы физическое лицо (не ИП), закон «О защите прав потребителей» не применяется. Значит, вам не грозят штрафы, неустойки и моральный вред – только реальный ущерб (стоимость исправления брака). Это снижает риски в разы.
Если вы ИП или самозанятый, применяются нормы о бытовом подряде, и заказчик может требовать еще и пени, штрафы. Но даже в этом случае не паникуйте: главное - доказать, что недостатки возникли не по вашей вине (например, из-за неправильной эксплуатации или проекта заказчика).
5. Линия защиты в суде
Грибок часто появляется из-за отсутствия вентиляции или намокания стен. Если в проекте не была предусмотрена вентсистема, ответственность может лечь на заказчика.
Деформация имитации бруса может быть следствием естественной усушки, если материал был естественной влажности и заказчик не согласовал его просушку.
Утепление - самый сложный пункт. Если ошибка в монтаже налицо, лучше признать и предложить исправить.
Краткий итог: не затягивайте, свяжитесь с заказчиком, попросите документы. Если сумма разумна - решайте миром. Если требования завышены - готовьтесь к экспертизе. Помните: главное - не оставлять ситуацию без внимания, иначе заказчик может выиграть суд заочно.
Если нужна помощь в составлении ответа на претензию или анализе заключения технадзора – обращайтесь, помогу.