Платный вопрос юристу в Рязани. Купил товар на вайлдберриз. 3 ноутбука и лодочный мотор. стоило все очень дешево. продавец не отправляет товар, деньги заморожены на вайлберис.

Купил товар на Вайлдберриз. 3 ноутбука и лодочный мотор. Стоило все очень дешево. Продавец не отправляет товар, деньги заморожены на вайлберис. Кассовый Чек оплаты есть. Вайлдберриз молчит, ответа от техподдержки уже жду 5 дней... Нашел продавца на просторах интернета по ИНН, он оскорбляет, говорит, что ничего не отправит и что это вообще не он. В чате вайлдберис так же не отвечает, удалил все товары. Что имеем? Имеем чек на руках кассовый. Оплаченный товар, который уже с просроченным сроком доставки и даже еще не отправлен. Вайлдберис молчит. Видел ваше видео в ютубе и заинтересовало, т.к. вы уже сталкивались с подобными проблемами. Прошу помочь. Если предложите написать досудебное, прошу помочь написать.

Общий юридический вопрос

1 ответ юриста

4.9

Усольцев Виктор Николаевич •

6 минут назад (Изменено)

Здраствуйте!
Покупатель вправе требовать возврата денежных средств за неоплаченный вовремя товар согласно ст. 23.1 Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей». Вы можете направить продавцу претензию с требованием вернуть деньги либо отправить заказанный товар. Срок рассмотрения претензии составляет десять календарных дней после получения письма продавцом.
Поскольку Wildberries выступает посредником между Вами и продавцом, Вы также имеете право обратиться к ним с жалобой через форму обратной связи на сайте или письменно. Согласно п. 1 ст. 28 Федерального закона № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», срок рассмотрения жалобы составляет тридцать рабочих дней.
Направьте письменную претензию продавцу почтой с уведомлением о вручении и описью вложения.
Обратитесь в службу поддержки Wildberries повторно, желательно официально письмом с указанием всех обстоятельств дела.
Если реакции не последует, обращайтесь в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении Ваших потребительских прав.
Далее иск в суд.
Составление претензии - это отдельная платная услуга.

Григорий •

2 минуты назад

Я хочу, чтобы мне доставили товар. Возврат средств не интересен. Так же, если они вернут деньги, это не будет являться обстоятельством, прекращающий договор оферты и не освободит же продавца от исполнения заказа? Какие варианты успеха, в случае, если я хочу добиться исполнения договора и получения товара?

Григорий •

1 минуту назад

В одностороннем порядке запрещено же отменять заказ? Они не имеют право это делать?

Григорий •

только что

Данные факты, что Вы указали я итак понимаю, это база

Похожие вопросы