Ответы юриста Олег Стекольщиков Александрович

Олег Стекольщиков Александрович Частный юрист

Егор, здравствуйте. Судя по описанию, у вас списали деньги за подписку на музыкальный сервис, которым вы не пользовались. Ситуация типовая и деньги в таких случаях возвращают, если действовать правильно. Сначала объясню, откуда это берётся, чтобы вы понимали механику. Почти все музыкальные сервисы дают бесплатный пробный период, а по его окончании автоматически переводят на платную подписку и списывают деньги с привязанной карты каждый месяц. Согласие вы формально давали в момент подключения пробного периода, поэтому банк с ходу такие списания незаконными не признаёт. Отсюда порядок действий. Первое: зайдите в само приложение или на сайт сервиса и отмените подписку в настройках аккаунта. Пока подписка активна, списания будут идти дальше, даже если вы заблокируете карту. Сделайте скриншот страницы с отменой. Второе: там же, в поддержке сервиса, напишите обращение с требованием вернуть деньги за неиспользованный период, укажите, что услугой не пользовались. Многие сервисы возвращают за последний месяц без спора, чтобы не связываться. Третье: если сервис молчит или отказывает, подавайте письменную претензию как потребитель, а затем обращение в Роспотребнадзор. Четвёртое: параллельно в банке через приложение отключите автоплатёж в пользу этого получателя, чтобы новых списаний точно не было. Возврат через банк по процедуре оспаривания операции тоже возможен, но по подпискам он работает хуже, чем прямое обращение к сервису, потому что формально согласие было. И на будущее: для таких пробных периодов заводите отдельную карту с нулевым остатком. Напишите, какой именно сервис списывает и сколько раз это уже произошло, — подскажу, к кому обращаться и какую сумму реально вернуть. Смотреть вопрос и полный ответ

0

1

Олег Стекольщиков Александрович Частный юрист

Мовсар, здравствуйте. Действовать надо сегодня же, потому что каждый день промедления — это новые списания. Порядок такой. Первым делом звоните в банк по номеру с обратной стороны карты и требуйте заблокировать карту и отключить все подписки и автоплатежи по ней. Просто заблокировать карту иногда недостаточно: если списания идут по подписке, они могут продолжиться и на перевыпущенную карту, поэтому прямо просите оператора зафиксировать отзыв согласия на регулярные платежи в пользу этого получателя. Разговор записывайте или сразу дублируйте обращение письменно через приложение — вам нужен след. Второе: подайте в банк письменное заявление о несогласии с операциями, это называется чарджбэк. Срок ограничен, обычно это дней сорок с даты операции, поэтому тянуть нельзя. К заявлению приложите скриншоты списаний и переписку. Если списания начались после того, как вы где-то вводили данные карты, обязательно укажите это. Третье: если деньги списывают без вашего согласия и вы никаких договоров не заключали, это не гражданский спор, а хищение. Пишите заявление в полицию, требуйте талон-уведомление о регистрации. Даже если перспектив розыска мало, зарегистрированное заявление резко повышает шансы вернуть деньги через банк — банки относятся к таким обращениям иначе. Четвёртое, на будущее и это важно: заведите отдельную карту для интернет-оплат и держите на ней ровно ту сумму, что нужна на покупку. Тогда любое несанкционированное списание просто не пройдёт. И проверьте свою кредитную историю через Госуслуги — иногда за такими списаниями обнаруживается оформленный на человека микрозайм, о котором он не знает. Напишите, что именно списывают: разовые суммы, подписку или платежи в пользу конкретной организации, и вводили ли вы где-то данные карты, — подскажу, какой из путей сработает быстрее и как правильно сформулировать заявление в банк. Смотреть вопрос и полный ответ

0

Олег Стекольщиков Александрович Частный юрист

Алексей, здравствуйте. Снять психиатрический диагноз можно, и закон это прямо допускает, но путь тут не юридический, а медицинский, и юрист подключается уже на этапе, когда врачи отказывают. Расскажу порядок по шагам. Начинается всё с того, что диагноз в психиатрии не является приговором навсегда: он подлежит пересмотру при изменении состояния, и человек вправе требовать повторного освидетельствования. Обращаться нужно в тот диспансер, где вы наблюдаетесь, с письменным заявлением о проведении освидетельствования врачебной комиссией и о пересмотре ранее установленного диагноза. Заявление сдавайте в двух экземплярах, на вашем должна остаться отметка о принятии — это важно, потому что без бумаги отказ потом невозможно обжаловать. Параллельно запросите копии всей своей медицинской документации: историю болезни, заключения, на основании которых диагноз был выставлен, и данные обследований. Это ваше безусловное право как пациента, отказать вам не могут. Дальше два варианта. Если комиссия согласится, что состояние изменилось, диагноз пересматривают или снимают, и наблюдение прекращается. Если откажут — требуйте письменное решение с обоснованием, и вот с ним уже работает юрист: сначала жалоба главному врачу и в региональный минздрав, затем в Росздравнадзор, а при необходимости административный иск в суд с ходатайством о назначении независимой судебно-психиатрической экспертизы. Именно экспертиза в суде чаще всего и решает дело, потому что суд не связан мнением того учреждения, которое диагноз и ставило. Скажу честно и без иллюзий: результат зависит от того, что покажет обследование сейчас, а не от юридических формулировок. Но добиться пересмотра, получить документы и оспорить немотивированный отказ — вполне реально, и такие дела выигрываются. Напишите, в каком году поставлен диагноз, наблюдаетесь ли вы сейчас и для чего нужно снятие — для работы, прав, службы или чего-то ещё. От цели зависит, что именно требовать в первую очередь, иногда достаточно не снятия диагноза, а справки о снятии с наблюдения. Смотреть вопрос и полный ответ

0

Олег Стекольщиков Александрович Частный юрист

Наталья, здравствуйте. Считаем по датам, у вас всё выходит благополучно. Если работник заболел во время ежегодного оплачиваемого отпуска, отпуск либо продлевается автоматически на число дней нетрудоспособности, либо переносится на другой срок по согласованию с работодателем — выбор за вами, и вы уже выбрали продление. Ваш больничный открыт 6 августа и закрыт 20 августа, это ровно 15 календарных дней, все они пришлись на отпуск. Отпуск заканчивался 24 августа, выйти вы должны были 25-го. Прибавляем к этой дате 15 дней болезни: отпуск продлевается по 8 сентября включительно, а на работу вы выходите 9 сентября 2026 года. Теперь важные вещи, из-за которых люди попадают в неприятности на ровном месте. Первое: продление происходит по закону, но работодатель должен об этом знать, иначе 25 августа в табеле вам поставят прогул. Сообщите в отдел кадров прямо сейчас, письменно — заявление или хотя бы сообщение с подтверждением получения, и передайте номер электронного больничного. Второе: если больничный был не по вашей болезни, а по уходу за ребёнком или другим членом семьи, отпуск на эти дни не продлевается — норма работает только при нетрудоспособности самого работника. Проверьте, какой код указан в листке. Третье, приятное: пособие по временной нетрудоспособности вам обязаны выплатить за все дни болезни, даже за те, что совпали с отпуском, при этом отпускные за эти дни у вас не отбирают — они просто переносятся на продлённый период. И четвёртое: если кадровик начнёт настаивать на переносе вместо продления, помните, что выбор здесь ваш, а не его. Настаивайте письменно. Если после этого начнутся споры или вам всё-таки поставят прогул — напишите, помогу составить возражения и жалобу в трудовую инспекцию. Смотреть вопрос и полный ответ

0