Консультация юриста - Онлайн

Здравствуйте. В России сотрудники ФСБ не имеют права звонить гражданам и предлагать работу или приглашать на собеседование. Если вам позвонили с таким предложением, это может быть попытка мошенничества или незаконной деятельности. В случае получения подозрительного звонка от кого-либо, кто представляется сотрудником ФСБ, рекомендуется незамедлительно обратиться в органы правопорядка для проверки легитимности такого звонка.

В соответствии с российским законодательством, для замены паспорта гражданина России не требуется предъявление военного билета или приписного свидетельства. Отказ в замене паспорта по такой причине является неправомерным.

Если вам отказали в замене паспорта по указанной причине, вам следует обратиться в вышестоящие органы МФЦ или в прокуратуру с жалобой на действия сотрудников МФЦ. Вам также может быть полезно обратиться за консультацией к юристу, который поможет вам защитить свои права и разобраться в данной ситуации.

Добрый день. При дистанционном способе продажи товара действуют особые правила, установленные статьей 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Согласно пункту 4 статьи 26.1 ЗоЗПП, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При этом не имеет значения причина возврата. Важно, чтобы были сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (при этом отсутствие чека не лишает права ссылаться на другие доказательства приобретения товара).
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 утверждает Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Однако этот перечень применяется только к розничной торговле и не ограничивает право на отказ от товара, приобретенного дистанционным способом.
Поскольку с момента покупки прошло четыре дня, и товар не имеет недостатков, Вы вправе отказаться от него и потребовать возврата уплаченной суммы. Тот факт, что телефон плохо ловит сигнал в помещении, где Вы работаете, является субъективной причиной, которая не влияет на качество товара и не препятствует его возврату в установленный законом срок.
Сотовый телефон относится к технически сложным товарам, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924. Однако это обстоятельство не влияет на Ваше право на отказ от товара, приобретенного дистанционным способом, в течение 7 дней.
Обратитесь к продавцу с письменным заявлением (претензией). В заявлении укажите, что отказываетесь от товара на основании пункта 4 статьи 26.1 ЗоЗПП и требуете возврата уплаченной суммы. Заявление необходимо подать в письменной форме и передать продавцу лично (получив отметку о принятии на своем экземпляре) или направить заказным письмом с уведомлением о вручении.
Приложите к заявлению копию документа, подтверждающего покупку. Если у Вас нет чека, приложите выписку из банка, подтверждающую оплату, или иные доказательства приобретения товара у данного продавца.
Верните товар продавцу. Обеспечьте сохранность товарного вида и потребительских свойств телефона.
Дождитесь возврата денежных средств. Продавец обязан вернуть уплаченную Вами сумму в течение 10 дней со дня предъявления требования (статья 22 ЗоЗПП).
Если продавец отказывается удовлетворить Ваше требование о возврате товара и денег, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. В суде Вы можете требовать:
Возврата уплаченной за товар суммы;
Выплаты неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя (статья 23 ЗоЗПП);
Компенсации морального вреда (статья 15 ЗоЗПП);
Взыскания штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (пункт 6 статьи 13 ЗоЗПП).
Судебная практика
В случае возникновения спора, суд будет учитывать все обстоятельства дела, в том числе способ продажи товара (дистанционный или розничный), срок обращения с требованием о возврате, а также доводы сторон.
При рассмотрении дел о защите прав потребителей суды руководствуются, в частности, Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".
Верховный Суд РФ в деле № 18-КГ19-74 рассматривал спор, касающийся возврата технически сложного товара. В данном деле ВС РФ указал, что для правильного разрешения спора необходимо учитывать все обстоятельства, имеющие значение для дела, в том числе специфику товара, условия его приобретения и причины обращения потребителя с требованием о возврате.
Вы имеете право вернуть сотовый телефон в интернет-магазин "Мегафон" в течение 7 дней с момента получения, поскольку была совершена дистанционная покупка. Необходимо обратиться к продавцу с письменным заявлением и, в случае отказа, обратиться в суд.

Добрый день, Юрий!
Это чрезвычайно сложная и, к сожалению, не редкая ситуация, в которой страдают две стороны: добросовестный покупатель и законный владелец квартиры.
Ситуация с двумя "хозяевами" одной квартиры — это правовой тупик, который разрешается только через суд.
В настоящее время судебная практика складывается не в пользу добросовестного покупателя, однако никто не ограничивает такого покупателя в защите своих прав.
Буду рад узнать, что в настоящее время мой ответ вам помог.
С уважением, Богдан Александрович Ободец