Платный вопрос юристу в Санкт-Петербурге. Не снимают блокировку по счёта. МТС Деньги

06.09.2023 перевел на номер телефона 60к рублей с электронного кошелька Qiwi. После чего с мобильного номера телефона перевел половину суммы на банковскую карту и получил блокировку. В следствии пошел в офис МТС писать притензию о разблокировке,где попросили указать документы подтверждающие перевод,квитанции и выписки,а так же экономическое обоснование переводов. Все документы предоставил. Потом прислали,что недостаточно документов нужно принести еще. После чего я написал заявление в свободной форме на имя ген директора,где попросил разъяснить причину блокировки и вернуть деньги внесенные в качестве аванса. Заявление было написано 29.09.2023. Ответа до сих пор нет. На все мои претензии не было ни одного официального ответа,только через СМС. Деньги до сих пор заблокированы без возможности вывода