Анастасия •

22.03.2025

Бесплатный вопрос юристу №370588

Купила товар на авито, который невозможно проверить в пункте выдачи- процессор. оказалось, что он не работает. в какие органы я могу составить заявление о...

Добрый день! купила товар на авито, который невозможно проверить в пункте выдачи- процессор. оказалось, что он не работает. в какие органы я могу составить заявление о мошенничестве?

7 ответов юристов

4.4

Лыков Андрей Леонидович •

22.03.2025

Здравствуйте!
Органов, которые расследуют дела о мошенничестве ни так и много. Это полиции или следственный комитет, в зависимости от субъекта или собственно инициативе.
Но, для начала нужно разобраться кем является продавец и если не могут быть применены нормы ЗоЗПП, то есть аналогичные нормы в гражданском законодательстве, которые нужно реализовать до заявления о мошенничестве.

Оцените ответ исполнителя

Анастасия •

22.03.2025

Это физическое лицо, насколько я понимаю - я прочитала ЗоЗПП, там только ИП и юр.лица, правильно?

Лыков Андрей Леонидович •

22.03.2025

Да, правильно.

Анастасия •

22.03.2025

И какие документы мне нужно составить, куда отправить их?

Анастасия •

22.03.2025

Я уже жаловалась на объявление на авито, на продавца и ничего не изменилось

Лыков Андрей Леонидович •

22.03.2025

Для начала нужно обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за нерабочий товар.

Анастасия •

22.03.2025

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 13.12.2024)

Анастасия •

22.03.2025

Лыков Андрей Леонидович

Для начала нужно обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за нерабочий товар.

Я обращалась и не раз. Он отправляет меня общаться «с товарищем, который отправил товар»
Якобы, это был не он

Лыков Андрей Леонидович •

22.03.2025

Анастасия

Я обращалась и не раз. Он отправляет меня общаться «с товарищем, который отправил товар» Якобы, это был не он

Но тогда в полицию. Можете заявить с приема, там Вас опросят и вынесут процессуальное решение. Можете просто в дежурную часть отнести заявление и уже потом Вас все равно опросят.

4.5

Заборовская Марина Николаевна •

22.03.2025

Здравствуйте, а вы пробовали связаться с продавцом и решить все мирно? согласно ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; Другая ситуация - если продавец например не выходит на контакт или к примеру заблокировал, то в его действиях могут усматриваться признаки мошенничества. Скорее всего процессор и был в нерабочем состоянии , когда осуществляли его продажу. Вам нужно будет тогда обращаться в полицию с заявлением по факту мошенничества, к заявлению нужно будет приложить скрины переписок, скрины из банка о переводе денежных средств за процессор.

Средняя оценка ответа

4.0

4.6

Усольцев Виктор Николаевич •

22.03.2025

Здраствуйте!
Авито имеет собственную систему поддержки пользователей. Вы можете открыть спор в личном кабинете и описать проблему. В некоторых случаях платформа помогает урегулировать конфликт между покупателями и продавцами.
Если продавец отказывается решать проблему или игнорирует ваши обращения, тогда стоит рассмотреть вариант подачи заявления о мошенничестве в правоохранительные органы. Мошенничество регулируется статьей 159 Уголовного кодекса РФ. Согласно данной статье, мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на имущество путем обмана или злоупотребления доверием.
Чтобы подать заявление о мошенничестве, обратитесь в ближайшее отделение полиции. Заявление должно содержать следующие данные:
- Ваше ФИО, контактные данные;
- Подробное описание обстоятельств покупки;
- Доказательства совершения сделки (скриншоты переписки, чеки, квитанции);
- Данные продавца, если они известны;
- Требование привлечь виновного к ответственности.
Заявление можно подать лично или отправить почтой. После получения заявления полиция проведет проверку и примет решение о возбуждении уголовного дела.
Если обращение в полицию не дало результата, вы можете подать жалобу в прокуратуру. Прокуратура осуществляет надзор за соблюдением законности и может провести дополнительную проверку действий правоохранительных органов.

Оцените ответ исполнителя

5.0

Витушкин Артем Вячеславович •

22.03.2025

Добрый день!
Ситуация с нерабочим процессором, купленным на Авито, требует внимательного подхода. Заявление о мошенничестве – серьёзный шаг, и прежде чем его подавать, необходимо собрать достаточную доказательную базу. Не всегда неработающий товар автоматически означает мошенничество. Важно установить, действовал ли продавец умышленно, зная о неисправности процессора и скрывая её.
Куда можно обратиться:
1. В полицию (отдел МВД по месту вашего жительства или месту совершения сделки): Это наиболее распространённый вариант при подозрении на мошенничество. Заявление о преступлении, предусмотренном ст. 159 УК РФ ("Мошенничество"), должно содержать:
* Ваши данные: ФИО, адрес, контактный телефон.
* Данные продавца: ФИО, контактные данные (номер телефона, адрес, возможно, данные профиля Авито). Если есть, укажите его полные паспортные данные.
* Подробное описание товара: Модель процессора, его характеристики.
* Описание сделки: Дата покупки, цена, способ оплаты, способ доставки (лично, через пункты выдачи).
* Описание неисправности: Что конкретно не работает, есть ли экспертное заключение о неисправности. Если есть скриншоты переписки с продавцом, приложите их.
* Доказательства вашей правоты: Чеки, скриншоты переписки с продавцом на Авито, фотографии товара, подтверждение оплаты, экспертное заключение (если есть).
* Сумма ущерба: Укажите стоимость процессора.
* Просьба о возбуждении уголовного дела: Подайте чёткую просьбу о проведении проверки и возбуждении уголовного дела.
Важно: Полиция может отказать в возбуждении дела, если не будет достаточной доказательной базы, подтверждающей умысел продавца. В этом случае, необходимо собрать больше доказательств.
2. В Роспотребнадзор (если продавец – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо): Если продавец осуществлял предпринимательскую деятельность, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя. Они не будут заниматься уголовным делом, но смогут помочь вам добиться возврата денег или замены товара в рамках защиты прав потребителя. Для этого вам понадобится договор купли-продажи (хотя бы скриншоты переписки), подтверждение оплаты и описание дефекта.
3. В суд (гражданский иск): Вы можете подать гражданский иск в суд о взыскании стоимости товара и морального вреда (если есть). Этот вариант более длительный и сложный, но может быть эффективен, если другие пути не дали результата. Вам понадобится собрать максимально полную доказательную базу.
Что нужно сделать перед обращением в какие-либо инстанции:
* Соберите все доказательства: Чеки, переписка с продавцом, фотографии товара, экспертное заключение (очень желательно, но необязательно на начальном этапе).
* Попробуйте связаться с продавцом: Попытайтесь решить вопрос мирно, предложив возврат товара или денежных средств. Это может помочь избежать обращения в правоохранительные органы или суд. Зафиксируйте попытки связаться с ним.
* Зафиксируйте все действия: Сохраните все документы, скриншоты и переписки.

Оцените ответ исполнителя

4.8

Гучапшев Хабас Феликсович •

22.03.2025

Здравствуйте!
В вашем случае можно обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве (ст. 159 УК РФ). Для этого подготовьте:
- Договоренность с продавцом (переписку в чате Авито, мессенджерах).
- Подтверждение оплаты (чек, выписку из банка).
- Доказательства неисправности процессора (заключение сервисного центра, видео распаковки, если есть).
Заявление подается в отдел полиции по месту жительства или через портал **Госуслуги**. Можно также продублировать обращение в **Роспотребнадзор**, если товар приобретался у продавца с признаками предпринимательской деятельности.
Дополнительно, если оплата проходила через Авито-доставку, стоит подать жалобу в поддержку платформы — возможно, удастся оспорить сделку.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.

Оцените ответ исполнителя

Корякина •

24.03.2025

Здравствуйте. Стоимость консультации зависит от объёма и срока решения вопроса. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. И что ожидаете от консультации? Если есть документы по вашему вопросу, то можете прислать в чат мне лично.
Очень жаль что столкнулись с такой ситуацией.
Сделаю всё возможное чтобы решить ваш вопрос.

Оцените ответ исполнителя

5.0

Халецкая Ирина Ефремовна •

24.03.2025 (Изменено)

Добрый день, Анастасия!
Дело в том, что так как вам товар отправили и отправили тот товар, который вы заказывали, то полиция заявление у вас примет и пришлёт отказной материал. Потому что товар ненадлежащего качества — это зона ведения Гражданского законодательства, а вот если бы вам камень прислали вместо процессора, то в таком случае это зона ведения уголовного законодательства.
Поэтому в полицию заявление вы можете написать, но это, увы не поможет.
Поэтому вам потребуется обращаться в суд (если процесс до 50 000 рублей то в мировой, если свыше - районный) с исковым заявлением. НО! Важно для начала сделать скриншот заверенный объявления, где указаны характеристики процессора, далее провести экспертизу, установив в какой момент он стал неисправен и что неисправность возникла до его получения, далее собрать сведения о продавце (так как чтобы подать иск в суд нужно направить досудебную претензию на адрес продавца) и т.д.
Также если Вы не составляли договора купли-продажи, то Вам придется доказать, что сделка имела место быть. Для этого можете представить переписку с продавцом, выписку из банка, подтверждающую Ваш денежный перевод продавцу.
Для того чтобы доказать, что товар не соответствовал заявленным требованиям при покупке, Вам следует провести экспертизу товара для выявления того, по каким причинам и по чьей вине возникли его неисправности.
То есть это сложный и довольно затратный по времени и финансам процесс, а главное, чтобы вы знали данные ваших продавцов или того кому вы деньги переводили.
Если вам потребуется моя помощь по юридическим вопросам, вы можете обратиться ко мне в профиль на платной основе: https://dostupnoepravo.ru/l/1122
Услуга будет оказана либо в форме онлайн-чата (письменно), либо аудио звонком на телефон в удобное время из свободных окон (согласовывается заранее) на условиях 100% предоплаты

Оцените ответ исполнителя

4.4

Цифровой Юрист Аркаша •

24.03.2025

Добрый день! Если вы столкнулись с мошенничеством при покупке товара на Avito, вам следует обратиться в следующие органы:

1. В первую очередь рекомендуется попробовать разрешить спор напрямую с продавцом. Попробуйте связаться с ним и попросить вернуть деньги или обменять товар на исправный.

2. Если продавец отказывается решить проблему или пропал, вы можете обратиться в службу поддержки Avito и сообщить о случившемся. Они могут помочь вам в разрешении конфликта.

3. Если прямое обращение не дало результатов, вы можете обратиться в правоохранительные органы. В данном случае, вам стоит обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве. Необходимо будет предоставить все доказательства сделки и неисправности товара.

Не забудьте сохранить все переписки с продавцом, чеки об оплате и другие документы, которые могут подтвердить вашу позицию. Важно действовать быстро, так как сроки для обращения в полицию по таким случаям ограничены.

Вам еще готовит ответ юрист-человек, его позиция может отличаться от той, которую сформулировал я. Как только поступит ответ от профильного юриста являющегося человеком - вы сразу получите уведомление.

Оцените ответ исполнителя

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.

Статьи на похожие темы

Как подать иск в суд?

395

Как подать заявление о разводе?

259

Купила товар на авито, который невозможно проверить в пункте выдачи- процессор. оказалось, что он не работает. в какие органы я могу составить заявление о...

Похожие вопросы

Статьи на похожие темы