/questions/407828-kupili-stiralnuyu-mashinu-v-mvideo-ustanovili-ee-sami-pri-vtoroy-stirk
А
А
Анонимный пользователь • 
5 часов назад
Бесплатный вопрос юристу 407828

Купили стиральную машину в м.видео, установили её сами, при второй стирке она начала гриметь. позвонили на горячую линию, нам в возрасте отказали ссылаясь на...

Купили стиральную машину в м.видео, установили её сами, при второй стирке она начала гриметь. Позвонили на горячую линию, нам в возрасте отказали ссылаясь на то что установили сами.
/img/lawyer_photo/70/3644.jpg
4.8
/img/lawyer_photo/70/3644.jpg
4.8
1-й ответ юриста:
Здравствуйте,
в описанной ситуации вы вправе направить в магазин претензию об устранении недостатков (ремонте) либо возврате товара по причине обнаружения дефекта в работе. По телефону невозможно установить причину неисправности (ненадлежащая установка либо производственный брак), поэтому отказ в возврате (по горячей линии) является незаконным. Также установка вами техники самостоятельно не является законодательной причиной в отказе в исполнении гарантийных обязательств. Для возможности реализации ваших прав потребителей рекомендую как можно скорее (для фиксации сроков) направить претензию продавцу.
В случае необходимости предлагаю помощь в составлении претензии на возврат (замену) товара.
Читать полностью
План действий:
  • юридическая консультация и составление документов
Какой результат вы получите:
~ через 3 дня
заключение о возможности возврата товара и текст претензии
Итог:
  • Общая стоимость: 1 500
  • Моя работа займет: 3 дня
  • Ожидаемое время результата: 3 дня