/questions/435346-s-16092025-zaehala-v-komandirovku-zaselilas-v-kvartiru-oplatila-nalich
Э
Э
Эльвина • 
2 часа назад
Бесплатный вопрос юристу 435346

С 16.09.2025 заехала в командировку, заселилась в квартиру, оплатила наличными с 16.09.2025 по 30.09.2025 в связи проблемой распечатать договор сразу, хозяйка...

Здравствуйте. С 16.09.2025 заехала в командировку, заселилась в квартиру, оплатила наличными с 16.09.2025 по 30.09.2025 в связи проблемой распечатать договор сразу, хозяйка сказала завезет позже. На что прожив всего лишь неделю, за день до демобилизации моей командировки, запросила у неё договор и вернуть деньги. Возврат денег отказалась возвращать. Сам договор и чек есть. Хотелось бы узнать как мне щас поступить. Возврат денег просит возвращать контора с своего кармана. И есть нюанс в договоре не прописан пункт о раннем и позднее выезде
/img/crm/profile-man.svg
4.5
/img/crm/profile-man.svg
4.5
1-й ответ юриста:
Здравствуйте, отсутствие в договоре пункта о порядке возврата денежных средств при досрочном выезде не означает, что хозяйка имеет право не возвращать деньги. В данном случае применяются общие нормы гражданского законодательства и Закона "О защите прав потребителей".
Составьте письменную претензию на имя хозяйки квартиры с требованием о возврате денежных средств за неиспользованные дни проживания с расчетом суммы, а также предупреждением о том, что в случае неисполнения требования в указанный срок вы будете вынуждены обратиться в суд. Укажите срок для ответа на претензию (обычно 10 дней). Приложите к претензии копии договора и чека. Претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Если хозяйка не ответит на претензию в установленный вами срок, или откажется возвращать деньги, подайте исковое заявление в суд о взыскании с хозяйки квартиры суммы невозвращенных денежных средств за неиспользованные дни проживания; неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя (статья 28 Закона "О защите прав потребителей"); компенсации морального вреда (статья 15 Закона "О защите прав потребителей"); штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (статья 13 Закона "О защите прав потребителей" - 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя); расходов на оплату услуг юриста (если вам придется воспользоваться его услугами, например при подготовке досудебной претензии или иска в суд); расходов на оплату государственной пошлины при обращении в суд.
Оцените ответ исполнителя