Я даю своё согласие ООО «Доступное право» (далее - “Сервис”) на обработку
моих персональных данных не являющихся специальными или биометрическими, а именно:
-
файлы cookie,
-
тип и версия ОС,
-
тип и версия браузера,
-
тип устройства и разрешение его экрана,
-
источник откуда я пришел на Сервис, с какого сайта или по какой рекламе,
-
язык ОС и браузера,
-
какие действия я совершаю на Сервисе или в Мобильном приложении,
-
ip-адрес,
с целью анализа повышения качества предоставляемых Сервисом услуг, аналитики действий на сервисе, сопровождения и администрирования Сервиса.
Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, запись, систематизацию,
накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых с
использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка).
Я подтверждаю, что ознакомлен с требованиями законодательства Российской Федерации, устанавливающими порядок обработки персональных данных,
с политикой Оператора в отношении обработки персональных данных,
а также с моими правами и обязанностями в этой области.
Я понимаю, что могу обратиться к уполномоченному сотруднику Сервиса по следующему адресу
info@dostupnoepravo.ru для получения более
полной информации об использовании моих персональных данных и сборе файлов cookies.
Я уведомлен, что обработка данных осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона № 152 «О персональных данных» от 27.07.2006 г.,
Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Я подтверждаю, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Данное согласие вступает в силу с момента предоставления согласия и действует по достижении целей обработки или случая утраты необходимости в достижении этих целей.
Данное согласие может быть отозвано в любой момент по моему письменному заявлению.
Ситуация, к сожалению, довольно распространённая, понимаю ваше раздражение и тревогу. В иске важно чётко и последовательно описать, что между вами и интернет-магазином был заключён договор, пусть даже в упрощённой форме через сайт, указать дату и способ оплаты, сумму, обещанные сроки покупки и доставки товара, а затем прямо зафиксировать, что обязательства ответчиком не исполнены, товар не передан, деньги не возвращены. Обязательно сошлитесь на нормы Закона «О защите прав потребителей» и ГК РФ, это усилит позицию и даст основание для взыскания неустойки и штрафа.
К иску сразу прикладываются доказательства оплаты, это может быть чек, выписка банка, подтверждение платёжной системы, а также скриншоты заказа с сайта, условия доставки, оферта или правила магазина, если они есть. Переписку с техподдержкой лучше приложить уже к иску, а не «беречь» для суда, так как она подтверждает ваши попытки урегулировать спор и факт бездействия магазина. Суду важно видеть это сразу.
Расчёт упущенной выгоды прикладывать нужно только если вы реально её заявляете и можете обосновать, иначе лучше ограничиться возвратом денег, неустойкой, компенсацией морального вреда и штрафом 50% по закону о защите прав потребителей. Если расчёт упущенной выгоды будет формальным и без доказательств, суд просто откажет в этой части, но в целом делу это не навредит.
Госпошлину по таким искам оплачивать не нужно, потребители освобождены от неё при подаче иска, это прямо предусмотрено законом. Это тоже желательно указать в исковом заявлении отдельной фразой.
Держитесь, при грамотно составленном иске такие дела обычно заканчиваются в пользу потребителя, даже если магазин пытается тянуть время или игнорировать претензии.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.