Я даю своё согласие ООО «Доступное право» (далее - “Сервис”) на обработку
моих персональных данных не являющихся специальными или биометрическими, а именно:
-
файлы cookie,
-
тип и версия ОС,
-
тип и версия браузера,
-
тип устройства и разрешение его экрана,
-
источник откуда я пришел на Сервис, с какого сайта или по какой рекламе,
-
язык ОС и браузера,
-
какие действия я совершаю на Сервисе или в Мобильном приложении,
-
ip-адрес,
с целью анализа повышения качества предоставляемых Сервисом услуг, аналитики действий на сервисе, сопровождения и администрирования Сервиса.
Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, запись, систематизацию,
накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых с
использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка).
Я подтверждаю, что ознакомлен с требованиями законодательства Российской Федерации, устанавливающими порядок обработки персональных данных,
с политикой Оператора в отношении обработки персональных данных,
а также с моими правами и обязанностями в этой области.
Я понимаю, что могу обратиться к уполномоченному сотруднику Сервиса по следующему адресу
info@dostupnoepravo.ru для получения более
полной информации об использовании моих персональных данных и сборе файлов cookies.
Я уведомлен, что обработка данных осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона № 152 «О персональных данных» от 27.07.2006 г.,
Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Я подтверждаю, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Данное согласие вступает в силу с момента предоставления согласия и действует по достижении целей обработки или случая утраты необходимости в достижении этих целей.
Данное согласие может быть отозвано в любой момент по моему письменному заявлению.
Для начала необходимо понять причину. Это поможет выстроить защиту. Вариантов несколько: ошибка (например, в базе кредитора перепутали данные: ФИО, дату рождения, номер телефона), мошенничество (кто-то оформил заём на ваше имя, используя украденные данные например скан паспорта или данные с Госуслуг), ошибка на стороне коллекторов (например ваш номер мог попасть в их базу по ошибке, так часто бывает когда, раньше этот номер был у другого человека).
В вашем случае, нужно собрать все доказательства, которые могут подтвердить вашу непричастность, а также зафиксировать: письмо, скриншот уведомления, запись разговора (не забудьте предупредить собеседника, что ведёте запись).
Обязательно проверьте кредитную историю. Закажите отчёт в бюро кредитных историй (БКИ). Внимательно изучите список: если там есть займы, которые вы не оформляли, — это прямое подтверждение проблемы.
Если звонят коллекторы, попросите их представиться: назвать название организации, ФИО сотрудника, суть требования. Запросите письменное подтверждение долга: копию договора, график платежей, данные о том, как проходила идентификация (онлайн, в офисе). Если это банк или МФО — обратитесь туда напрямую. В обращении чётко напишите, что договор вы не заключали, подпись не ваша, и потребуйте провести внутреннее расследование. Если есть признаки мошенничества (например, вы точно знаете, что паспорт потеряли), приложите справку из полиции.
Если есть основания подозревать мошенничество (данные украли, оформили онлайн без вашего ведома), сразу напишите заявление в полицию. Талон-уведомление из полиции станет сильным аргументом при дальнейших разбирательствах с кредитором.
Если кредитор не реагирует. Направьте жалобу в саморегулируемую организацию (СРО), участником которой является кредитор.
Обратитесь в суд. Если другие шаги не помогли, подайте иск. В суде можно требовать признать договор незаключённым (поскольку вы в нём не участвовали), обязать кредитора исключить запись из БКИ, а также взыскать компенсацию морального вреда и расходы на юриста. В процессе может понадобиться почерковедческая экспертиза (если спор о подписи) или другие доказательства (например, что номер телефона или счёт, на который пришли деньги, вам не принадлежали).
Самое важное: не вносите никаких платежей по этому «долгу». Даже частичная оплата может быть расценена как признание обязательств, и потом оспорить долг будет гораздо сложнее.