Ответы юриста Виноградова Елизавета Юрьевна

Виноградова Елизавета Юрьевна

Барнаул, «Частный юрист»

5.0

2 отзыва

Стаж: 8 лет

Подробнее

Виноградова Елизавета Юрьевна Частный юрист

1. Ваши права и основания для возврата Если кофемашина ненадлежащего качества (брак) Вы вправе требовать (ст. 18 ЗоЗПП, ст. 475 ГК РФ): Бесплатного ремонта – но вы уже пробовали, и проблема повторилась. Замены на аналогичную модель – если ремонт не устранил проблему. Возврата денег – если дефект существенный или ремонт не помог. Если прошло менее 15 дней с момента покупки Даже для юрлиц можно ссылаться на существенный недостаток (п. 2 ст. 475 ГК РФ), который мешает использованию товара. 2. Пошаговый алгоритм действий Шаг 1. Официальная претензия в DNS Напишите повторную претензию (лучше с юристом) с требованием: Возврата денег (если ремонт не помог). Замены на новую кофемашину. Срок ответа – 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП). Шаг 2. Проведение независимой экспертизы Если DNS отказывает, закажите экспертизу за свой счет (потом можно взыскать расходы через суд). Если эксперты подтвердят заводской брак – магазин обязан вернуть деньги. Шаг 3. Жалоба в Роспотребнадзор Подайте жалобу через сайт Роспотребнадзора. Проверка может заставить DNS пойти на уступки. Шаг 4. Обращение в суд Если DNS упорствует, подавайте иск в суд (мировой или арбитражный, в зависимости от суммы). Требуйте: Возврата денег. Компенсации расходов на экспертизу. Возмещения судебных издержек. 3. Важные нюансы ⚠ Для юрлиц ЗоЗПП не действует, но ГК РФ защищает! Если магазин утверждает, что "для организаций возврат невозможен" – это неправда. Если товар бракованный, вы имеете право на возврат (ст. 475 ГК РФ). ⚠ Если кофемашина куплена в кредит/рассрочку Можно требовать возмещения переплат по кредиту. 4. Образец претензии (основные пункты) Директору магазина DNS [адрес] От [ваши реквизиты] **Претензия** [Дата] наша компания приобрела кофемашину [модель, № чека/договора]. В течение недели обнаружены дефекты: [описать]. [Дата] был произведен ремонт, но проблема не устранена. На основании ст. 475 ГК РФ требуем в течение 10 дней: - Вернуть уплаченную сумму [сумма]. - Компенсировать расходы на экспертизу (если проводилась). В случае отказа будем вынуждены обратиться в суд. Приложения: 1. Копия чека. 2. Акт о ремонте. 3. Заключение экспертизы (если есть). Дата, подпись, печать. 5. Что делать прямо сейчас? Пишите повторную претензию (заказным письмом с уведомлением). Заказывайте экспертизу (если DNS отказывает). Подавайте жалобу в Роспотребнадзор. Готовьтесь к суду (если не сработает). Если нужна помощь в составлении документов или стратегии – обращайтесь! Смотреть вопрос и полный ответ

Виноградова Елизавета Юрьевна Частный юрист

Здравствуйте! Ваша ситуация требует детального разбора, но в целом можно выделить следующие варианты действий для возврата вложенных средств или доли в квартире. 1. Если квартира куплена в браке (гражданский брак = сожительство, не считается официальным) По закону, если вы не были в официальном браке, то имущество считается долевой собственностью (ст. 244 ГК РФ). После смерти гражданского мужа его ½ доли перейдет его наследникам (по завещанию или по закону: детям, родителям и т. д.). Вы не являетесь наследницей, так как сожительство не дает прав на наследство (ст. 1142-1145 ГК РФ). Что можно сделать? Доказать, что вы внесли большую часть денег (например, через выписки по счетам, договор купли-продажи вашей старой квартиры). Попытаться оспорить доли через суд (если доли были определены формально, а не по реальному вкладу). Договориться с наследниками о выкупе доли или компенсации. 2. Если деньги от продажи квартиры были вашими личными (не общими) Вы можете попробовать взыскать неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ), если докажете, что: Квартира куплена на ваши личные средства (например, наследство). Гражданский муж не вкладывал свои деньги, а долю получил несправедливо. Что потребуется? Доказательства источника денег (договор продажи вашей квартиры, выписки со счета). Подтверждение, что он не вносил средства (отсутствие его доходов, переписок, где он признает ваш вклад). 3. Если есть завещание или иждивение Если он оставил вам завещание – вы получите долю. Если вы были на его иждивении (докажете, что он содержал вас ≥1 год до смерти) – можете претендовать на обязательную долю (ст. 1148 ГК РФ). 4. Что делать прямо сейчас? Проверить, открыто ли наследственное дело (у нотариуса по последнему месту жительства умершего). Собрать все документы (договор купли-продажи, доказательства ваших вложений). Обратиться к юристу по наследственным спорам – это сложный случай, и без грамотного иска шансы малы. Вывод Шансы вернуть всю квартиру невысоки, но можно: Оспорить размер долей (если доли не соответствуют вложениям). Взыскать часть средств как неосновательное обогащение. Договориться с наследниками о выкупе. Рекомендую срочно проконсультироваться с юристом, так как срок принятия наследства – 6 месяцев. Если наследники уже вступили в права, придется оспаривать через суд. Смотреть вопрос и полный ответ

Виноградова Елизавета Юрьевна Частный юрист

Здравствуйте! Правомерен ли отказ в возврате за билеты родителей? Нет, если родители не смогли посетить мероприятие из-за болезни детей, то отказ в возврате за их билеты неправомерен. 1. На что ссылаться? Закон «О защите прав потребителей» (ст. 32) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора (в т. ч. от билетов) при наличии уважительных причин. Болезнь ребенка – уважительная причина для отказа от посещения всей семьей. Условия возврата билетов Если в правилах покупки билетов нет прямого запрета на возврат взрослых билетов при болезни детей, то отказ незаконен. Если в договоре/на сайте указано, что возврат возможен только при болезни самого зрителя – это несправедливое условие (можно оспорить по ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). 2. Что делать? Шаг 1. Напишите претензию В ней укажите: Факт болезни детей (приложите справки). Ссылки на закон (ст. 32 ЗоЗПП) и требование вернуть деньги за все билеты. Срок 10 дней на ответ (ст. 22 ЗоЗПП). Шаг 2. Если откажут – жалоба в Роспотребнадзор Подайте обращение через сайт Роспотребнадзора. Шаг 3. Обратитесь в суд Можно требовать: Возврат денег за билеты родителей. Компенсацию морального вреда (если пришлось потратить время на споры). Штраф 50% от суммы (если дело дойдет до суда, ст. 13 ЗоЗПП). 3. Пример претензии Претензия о возврате денежных средств за билеты Я, [ФИО], [дата] приобрел(а) 4 билета на представление "[Название]" на [дата]. В связи с болезнью детей (прилагаю медицинские справки №__ от [дата]) мы не смогли посетить мероприятие. Организатор вернул деньги только за детские билеты, отказав в возврате за билеты родителей. Это нарушает ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», так как отсутствие родителей было вызвано необходимостью ухода за больными детьми. Требую в течение 10 дней вернуть полную стоимость билетов ([сумма] руб.) на карту [реквизиты]. В случае отказа буду вынужден(а) обратиться в суд с требованием о взыскании также штрафа и компенсации морального вреда. Приложения: Копии справок о болезни детей. Чек/договор о покупке билетов. Вывод Отказ возвращать деньги за билеты родителей незаконен – можно добиться возврата через претензию, жалобу в Роспотребнадзор или суд. Ссылайтесь на ст. 32 ЗоЗПП и указывайте, что отсутствие было вынужденным. Если сумма значительная (от 10 тыс. руб.), есть смысл подать в суд – можно взыскать еще и штраф. Если нужна помощь с составлением документов – обращайтесь! Смотреть вопрос и полный ответ

Виноградова Елизавета Юрьевна Частный юрист

Здравствуйте! Отказ продавцов освобождать квартиру из-за того, что новый собственник не открыл лицевые счета на коммунальные услуги, не является законным основанием для задержки передачи имущества 1. Обязанности нового собственника по открытию лицевых счетов Закон не устанавливает конкретного срока, в течение которого новый собственник должен открыть лицевые счета. Однако: - После регистрации права собственности (внесения записи в ЕГРН) ответственность за коммунальные платежи автоматически переходит к новому владельцу (ст. 153 ЖК РФ). - Управляющая компания (УК) или ресурсоснабжающая организация (РСО) обязаны начислять платежи на нового собственника с момента перехода права. Рекомендуется открыть счета как можно скорее чтобы избежать накопления долгов, но отсутствие новых счетов не препятствует освобождению квартиры 2. Действия продавцов Продавцы могут и должны закрыть свои лицевые счета, подав заявление в УК или РСО. После этого: - Начисления за период после регистрации перехода права будут производиться на нового собственника, даже если он не открыл счета. - Если продавцы не закрыли счета, это их проблема, а не ваша. Они могут обратиться в УК для перерасчета. 3. Что делать, если продавцы не освобождают квартиру? - Направьте письменную претензию с требованием освободить помещение в срок, указанный в договоре. - Если они отказываются,можно обратиться в суд с иском о выселении и взыскании неустойки за просрочку (если это предусмотрено договором). - Также можно потребовать компенсацию за пользование вашей собственностью (ст. 301, 304 ГК РФ). Вывод Продавцы неправомерно удерживают квартиру – их аргумент не имеет юридической силы. Рекомендации: Откройте лицевые счета, чтобы избежать путаницы. Требуйте освобождения квартиры, ссылаясь на договор. Если продавцы не уходят – готовьтесь к судебному разбирательству. Смотреть вопрос и полный ответ

Хотите гарантированно и быстро решить проблему?

Получите профессиональный юридический ответ на ваш вопрос и понимание, что делать дальше

Получить консультацию