Доступная юридическая помощь

Здравствуйте. Да, ваша ситуация — классический пример нарушения сроков по договору. Вы имеете полное право на защиту по Закону «О защите прав потребителей».
Основание: Согласно статье 28 ЗоЗПП, если исполнитель нарушил сроки, вы можете:
Назначить новый срок для выполнения работы.
Поручить исправление недостатков третьим лицам за разумную цену и потребовать возмещения расходов.
Потребовать уменьшения цены за выполненную работу.
Расторгнуть договор и потребовать полного возврата уплаченной суммы.
Ваши шаги:
Составьте письменную претензию и направьте её исполнителю. В ней укажите:
Факт нарушения срока (95 дней вместо 30).
Ваше требование (например, расторжение договора и возврат денег в течение 10 дней).
Требование об уплате пени (неустойки) за каждый день просрочки (0,5% от суммы договора, но не более 100% от стоимости работы — п. 5 ст. 28 ЗоЗПП).
Требование о возмещении убытков, включая расходы на услуги юриста.
Направьте претензию заказным письмом с уведомлением, чтобы было подтверждение отправки и получения.
Если в течение 10 дней после получения претензии не последует ответа или деньги не вернут, следующим шагом будет обращение в суд с исковым заявлением.

Вы вправе требовать неустойку за нарушение сроков изготовления лестницы.
Согласно статье 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан уплатить потребителю неустойку (пеню) за каждый день просрочки в размере трех процентов цены заказа.
Цена заказа определяется исходя из стоимости, указанной в договоре. Если цена договора составляет, скажем, 100 тысяч рублей, то за каждые сутки просрочки Вам полагается компенсация в сумме 3 тысячи рублей. Поскольку прошло уже 95 дней сверх оговоренного срока, сумма неустойки составит 285 тысяч рублей.
Также Вы можете отказаться от договора и потребовать полного возмещения убытков либо назначить новый разумный срок для завершения работ, предварительно направив исполнителю претензию.
Направьте письменную претензию исполнителю заказным письмом с уведомлением о вручении, подробно изложив обстоятельства нарушения обязательств и требования о выплате неустойки или завершении работ.
Сохраняйте доказательства отправки претензии (почтовое уведомление).
В случае отказа исполнителя удовлетворить Ваши законные требования обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Добрый день!
В вашей ситуации, когда исполнитель просрочил срок изготовления лестницы на 95 дней, вы имеете ряд прав согласно Закону «О защите прав потребителей» (ст. 28).
По вашему выбору вы можете потребовать от исполнителя одно из следующего:
Назначить новый срок выполнения работы. Новые сроки указываются в дополнительном соглашении или письменной претензии. Если и новые сроки будут нарушены, вы вправе предъявить иные требования.
Поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить её своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесённых расходов. Все расходы нужно документально подтвердить: договор с другим исполнителем, смета, акты выполненных работ, чеки и т. д..
Потребовать уменьшения цены за выполнение работы. При этом учитывается стоимость договора на момент заключения, стоимость уже проделанных работ и стоимость договора на момент предъявления требования об уменьшении цены
Отказаться от исполнения договора о выполнении работы. В этом случае исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведённых в процессе выполнения работы, а также платы за выполненную работу, за исключением случая, если вы приняли выполненную работу
Кроме того, вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причинённых нарушением сроков выполнения работы (например, если из-за просрочки вы понесли дополнительные расходы).
Также вы можете потребовать уплаты неустойки за каждый день просрочки. Размер неустойки составляет 3% от цены выполнения работы (если цена не определена — от общей цены заказа). Сумма взысканной неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа. Период просрочки исчисляется с дня, который следует за днём, когда работа должна была быть выполнена.
Направьте исполнителю письменную претензию. В ней чётко изложите свои требования (один из вариантов из перечисленных выше), укажите срок для их удовлетворения, сошлитесь на ст. 28 Закона «О защите прав потребителей». Претензию можно передать лично (с отметкой о получении) или отправить заказным письмом с уведомлением.
Дождитесь ответа или действий со стороны исполнителя. Срок для удовлетворения требований обычно составляет 10 дней с момента предъявления претензии
Если требования не удовлетворены, обратитесь в Роспотребнадзор. Можно подать жалобу через сайт Роспотребнадзора, Госуслуги или в региональное управление по почте. К жалобе приложите копии договора, чеков, переписки и направленной ранее претензии. Роспотребнадзор может провести проверку и выдать исполнителю предписание об устранении нарушений.
Обратитесь в суд, если другие способы не помогли. В исковом заявлении можно требовать не только исполнения обязательств или возврата денег, но и взыскания неустойки, компенсации морального вреда и возмещения судебных расходов. Если спор связан с защитой прав потребителя и сумма требований не превышает 100 000 рублей, дело рассматривает мировой судья. С исками на большую сумму — районный суд

Здравствуйте! В вашей ситуации изготовитель грубо нарушил договорные сроки, и закон (ЗоЗПП) предоставляет вам сильные инструменты для защиты. Нарушение срока на 65 дней — существенное.
📜 Ваши права по закону
Поскольку вы заказывали лестницу для личных целей, на ситуацию распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП). Согласно статье 28, при нарушении сроков выполнения работы вы вправе:
· Требовать уплаты неустойки (пени).
· Назначить исполнителю новый срок.
· Потребовать уменьшения цены работы.
· Отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денег.
· Потребовать возмещения убытков.
💰 Размер неустойки (пени)
По закону, за каждый день просрочки (включая выходные и праздники) вы имеете право на неустойку в размере 3% от общей цены договора.
Пример расчета: Если лестница стоила 200 000 ₽, то за 95 дней просрочки неустойка составит:
200 000 ₽ * 3% * 95 дней = 570 000 ₽.
Важный нюанс: В договоре могла быть прописана меньшая пеня (например, 0.1% в неделю). Такое условие ничтожно, так как ЗоЗПП запрещает ухудшать положение потребителя по сравнению с законом. Вы взыскиваете именно 3% в день.
✅ Пошаговый план действий
Чтобы решить проблему, действуйте последовательно.
1. Подготовьте письменную претензию
· Укажите реквизиты договора, суть нарушения (срок по договору 30 дней, фактическое ожидание — 95 дней).
· Четко изложите свое требование. Рекомендую комбинировать: потребуйте без промедления завершить работу и уплатить неустойку за все дни просрочки.
· Укажите расчет неустойки (как в примере выше).
· Направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите под подпись.
2. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор
· Если претензия не возымеет эффекта, подайте жалобу в территориальное управление Роспотребнадзора.
· Это государственный орган, который проводит проверки по фактам нарушения прав потребителей и может привлечь исполнителя к административной ответственности. В некоторых случаях Роспотребнадзор даже может подать иск в суд в ваших интересах.
3. Подайте исковое заявление в суд
· Это самая эффективная мера. Подавайте иск, если в течение 10 дней после получения претензии исполнитель не отреагировал или отказался выполнять требования.
· Помимо неустойки и возврата денег (если решите расторгнуть договор), вы можете взыскать:
· Все причиненные убытки.
· Штраф в размере 50% от присужденной судом суммы за неудовлетворение требований в добровольном порядке.
· Компенсацию морального вреда.
· Расходы на юриста и госпошлину.
Для более точного расчета неустойки и подготовки документов вам потребуется точная дата окончания срока по договору и полная стоимость работы. Если вы предоставите эти данные, смогу помочь с расчетом.