Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.
Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.
Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.
Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.
В вашей ситуации действия организатора курса могут быть расценены как предоставление услуги ненадлежащего качества или невыполнение условий договора. Для защиты своих прав вам следует опираться на положения **Закона РФ "О защите прав потребителей"**.
### Статьи, на которые стоит ссылаться:
1. **Статья 29 ЗОЗПП ("Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)")**
- Если услуга не была выполнена в полном объеме, вы вправе требовать:
- Устранения недостатков;
- Соразмерного уменьшения стоимости услуги;
- Возврата денежных средств за неоказанную часть услуги.
2. **Статья 32 ЗОЗПП ("Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)")**
- Вы имеете право отказаться от исполнения договора, если услуга была оказана некачественно или не в полном объеме. В таком случае деньги за неоказанную часть услуги подлежат возврату.
3. **Статья 12 ЗОЗПП ("Ответственность продавца за непредоставление полной и достоверной информации об услуге")**
- Если организатор курса не предупредил вас о досрочном прекращении доступа, это может быть квалифицировано как нарушение вашего права на полную и достоверную информацию.
4. **Статья 10 ЗОЗПП ("Информация об услуге")**
- Организатор обязан предоставить полную информацию о сроках оказания услуги. Если изначально курс был заявлен на 6 месяцев, сокращение доступа является нарушением.
5. **Статья 15 ГК РФ ("Возмещение убытков")**
- В случае, если нарушение ваших прав привело к убыткам (например, вы заплатили за курс, но не получили доступ ко всем материалам), вы вправе требовать их возмещения.
### Рекомендации:
1. **Обратитесь с письменной претензией** к организатору курса. В претензии укажите:
- Ваши данные и описание ситуации;
- Основание требования (перечисленные статьи);
- Ваши требования (возврат денежных средств за неоказанные услуги).
2. Укажите срок для ответа на претензию (10 календарных дней).
3. Если организатор не удовлетворит требования, подавайте жалобу в **Роспотребнадзор** и/или иск в суд.
Пример претензии могу помочь составить, если нужно.
С наилучшими пожеланиями,
Хабас Феликсович.