С
Бесплатный вопрос юристу №354189
Платный вопрос юристу в Махачкале. Я решила купить курсы в онлайн школе*сотка*,по советам друзей,и оформила рассрочку на 9 месяцев в сумме 75900, после чего начала заниматься ,но мне не...
Здравствуйте,я решила купить курсы в онлайн школе*сотка*,по советам друзей,и оформила рассрочку на 9 месяцев в сумме 75900, после чего начала заниматься ,но мне не понравилась ихнее обучение,я там занималась 2 месяца , естественно каждый месяц платила по 7к,но когда я обратилась к куратору он заявил то что я должна им 70к,я не поняла почему , ведь я не прошла их полное обучение , подскажите что мне делать
Вам нужно написать претензию и направить её по официальным каналам. Как понимаю, вопрос переплаты. В претензии нужно обосновать, что при исчислении оплаты, она должна быть пропорционально времени потраченному относительно предполагаемому за весь курс. В то же время Вы можете отказаться от продолжения обучения.
Отношения между потребителем и исполнителем регулируются договором возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ). Обычно такие договоры содержат информацию о стоимости обучения, порядке оплаты, условиях расторжения договора и ответственности сторон.
Статья 782 ГК РФ предусматривает возможность одностороннего отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг. Отказ возможен с условием возмещения фактически понесенных расходов исполнителя. Это означает, что если школа уже потратила средства на ваше обучение (например, оплату труда преподавателей, административные расходы и т.п.), то эти затраты должны быть компенсированы.
Закон РФ «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (статья 32 Закона).
Если вы решили расторгнуть договор, то исполнитель обязан вернуть вам денежные средства за вычетом тех затрат, которые он уже понес. При этом порядок расчета этих затрат должен быть четко прописан в договоре. Если в договоре нет четкого указания на расчет компенсации, то размер таких затрат может быть оспорен в суде.
Важно учитывать, что оплата курсов была оформлена в виде рассрочки. Это значит, что сумма задолженности перед школой могла включать не только стоимость самого курса, но и возможные проценты за предоставление рассрочки. Поэтому необходимо внимательно изучить условия договора и уточнить, включены ли проценты в сумму долга.
Мои рекомендации:
-Перечитайте все пункты договора, особенно те, которые касаются порядка расторжения договора, расчетов и возврата денежных средств.
-Напишите официальное заявление с просьбой разъяснить, каким образом рассчитывалась сумма вашего долга. Потребуйте предоставить детальный расчет всех затрат школы, связанных с вашим обучением.
-Если вы считаете, что сумма завышена, попросите школу пересчитать долг с учетом реально оказанных услуг.
-Если договориться со школой не удается, вы имеете право обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя. Суд рассмотрит ваши требования и примет решение на основании представленных доказательств.
В вашей ситуации важно понять несколько моментов, чтобы защитить свои права. Если вы оформили рассрочку на 9 месяцев и начали оплачивать обучение, но затем решили прекратить занятия, то в первую очередь необходимо выяснить условия договора с онлайн-школой.
1. **Проверка условий договора**. Обратите внимание на пункт договора о расторжении, условиях возврата денег и последствиях досрочного прекращения обучения. Возможно, в нем есть информация о том, как рассчитывается сумма, которую вы должны заплатить при прекращении курса до его завершения. Возможно, вам нужно будет оплатить часть обучения, даже если вы не завершили весь курс.
2. **Рассрочка и обязательства**. Вы оформили рассрочку на 9 месяцев, и сумма 70 000 рублей, вероятно, соответствует полной стоимости курса. Однако важно, чтобы школа предоставила вам информацию о том, что именно включает эта сумма, и какие обязательства вы несете по договору. Если вы не завершили обучение, школа может требовать полной оплаты за курс, если договор не предусматривает возврата денег или уменьшения суммы при досрочном расторжении.
3. **Обращение в онлайн-школу**. Рекомендуется начать с обращения к школе с просьбой предоставить подробный расчет задолженности и разъяснить, почему вам выставили сумму в 70 000 рублей. Напишите официальное письмо с запросом на информацию по данному вопросу. Это поможет понять, насколько правомерно требование, и получить подробности о расчете.
4. **Законодательство о дистанционном обучении**. Согласно законодательству РФ, обучение по договорам с онлайн-школами регулируется общими нормами гражданского законодательства, в том числе о договорах оказания услуг. При этом важно учитывать, что школа обязана предоставить вам всю информацию о стоимости услуг, условиях расторжения и возврата.
5. **Если ситуация не решается**. Если после обращения к онлайн-школе вопрос остается нерешенным, и вам продолжают требовать большую сумму, стоит обратиться за консультацией к юристу для более детальной проработки вашего случая.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.
Если пользователь только присоединился к курсу, не успел открыть учебные материалы и фактически не приступил ни к одному элементу обучения, то он может вернуть до 100% от стоимости. Если обращение с возвратом спустя какое-то время, то нужно компенсировать исполнителю расходы, которые он понёс на продажу онлайн-курса.
Для возврата денежных средств потребителю следует написать претензию на имя продавца курса, в которой сообщить об отказе от обучения и о намерении вернуть денежные средства, указав реквизиты для их возврата. Претензию следует направить на электронный адрес владельца курса, а также через «Почту России». Продавец курса обязан рассмотреть заявление потребителя и произвести возврат денег в течение 10 дней (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).
Конкретную сумму возврата на практике следует рассчитывать из общей стоимости курса за вычетом пройденных уроков и фактически понесённых расходов продавца.
При несогласии с размером возвращённой суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением
2. С момента получения ими Вашего уведомления прекратить любые выплаты в их адрес, поскольку Вы обязаны лишь компенсировать им фактически понесенные затраты, которые они должны будут документально обосновать.
3. Дальнейшее развития будет зависеть от того, направят ли они Вам претензию с требованием об оплате таких фактических расходов (или иных сумм) либо же нет.
Первым шагом я бы порекомендовал вам внимательно изучить условия договора рассрочки, чтобы понять, какие права и обязанности вы имеете в данной ситуации. Если в договоре прописаны условия о возможности расторжения договора до истечения срока рассрочки и о размере возможных штрафных санкций, то вам нужно будет руководствоваться этими условиями.
Если условия договора не ясны или противоречат законодательству, вы можете обратиться за консультацией к юристу, который поможет вам разобраться в ситуации и защитить ваши права. Юрист сможет оценить действия онлайн школы и помочь вам взаимодействовать с ними, чтобы найти наилучшее решение для вас.
Также важно держать всю переписку и документацию с онлайн школой в письменном виде, чтобы иметь доказательства всех обсуждений и соглашений.
Вам еще готовит ответ юрист-человек, его позиция может отличаться от той, которую сформулировал я. Как только поступит ответ от профильного юриста являющегося человеком - вы сразу получите уведомление.
Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.
Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.
Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.
Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.