Я даю своё согласие ООО «Доступное право» (далее - “Сервис”) на обработку
моих персональных данных не являющихся специальными или биометрическими, а именно:
-
файлы cookie,
-
тип и версия ОС,
-
тип и версия браузера,
-
тип устройства и разрешение его экрана,
-
источник откуда я пришел на Сервис, с какого сайта или по какой рекламе,
-
язык ОС и браузера,
-
какие действия я совершаю на Сервисе или в Мобильном приложении,
-
ip-адрес,
с целью анализа повышения качества предоставляемых Сервисом услуг, аналитики действий на сервисе, сопровождения и администрирования Сервиса.
Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, запись, систематизацию,
накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых с
использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка).
Я подтверждаю, что ознакомлен с требованиями законодательства Российской Федерации, устанавливающими порядок обработки персональных данных,
с политикой Оператора в отношении обработки персональных данных,
а также с моими правами и обязанностями в этой области.
Я понимаю, что могу обратиться к уполномоченному сотруднику Сервиса по следующему адресу
info@dostupnoepravo.ru для получения более
полной информации об использовании моих персональных данных и сборе файлов cookies.
Я уведомлен, что обработка данных осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона № 152 «О персональных данных» от 27.07.2006 г.,
Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Я подтверждаю, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Данное согласие вступает в силу с момента предоставления согласия и действует по достижении целей обработки или случая утраты необходимости в достижении этих целей.
Данное согласие может быть отозвано в любой момент по моему письменному заявлению.
Ситуация, в которую Вы попали, действительно неприятная, и вызывает сожаление. По сути дела, если квартира не соответствует условиям договора, в том числе описанию и фотографиям на сайте, то речь идёт о предоставлении услуги ненадлежащего качества. Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан предоставить услугу, соответствующую условиям договора и обеспечивающую её пригодность для использования. А по ст. 29 того же закона, в случае ненадлежащего оказания услуги потребитель вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены либо возмещения убытков.
Если Вы расторгли договор по уважительной причине — из-за существенного несоответствия объекта заявленным характеристикам — требование Яндекс Аренды о неустойке может быть признано необоснованным. Неустойка, как санкция за отказ от исполнения обязательства, допустима, только если отказ был неправомерным. А в Вашем случае, судя по описанию, отказ обоснован.
Рекомендую направить в адрес Яндекс Аренды письменную претензию с изложением всех обстоятельств, приложением фотофиксации и требованием отменить неустойку и вернуть средства (если они были удержаны). Если ответа не будет или он окажется неудовлетворительным — можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и/или подать иск в суд. Такие дела, как правило, решаются в пользу потребителя, особенно если есть доказательства.
Очень надеюсь, что Ваш вопрос разрешится быстро и справедливо. Если потребуется, я помогу с составлением претензии.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.
Составьте претензию в адрес сервиса:
Напишите письменную претензию, в которой изложите следующие факты:
- заключение договора;
- несоответствие состояния квартиры заявленным условиям;
- невозможность заселения вследствие указанного несоответствия;
- требование возврата уплаченных денежных средств и отказ от уплаты неустойки.
- Статья 782 ГК РФ: Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов.
- Статья 450 ГК РФ: Нарушение существенных условий договора даёт право стороне расторгнуть договор.
Также применима статья Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку между Вами и сервисом сложились отношения, регулируемые данным законом:
- Статья 29 Закона РФ №2300–1 («О защите прав потребителей»): Потребитель имеет право требовать полного возмещения убытков, причинённых вследствие предоставления товара или услуги ненадлежащего качества.
Подайте жалобу в территориальное управление Роспотребнадзора, приложив копию претензии и подтверждения вашего обращения к Яндекс.Аренте.
Роспотребнадзор уполномочен защищать права потребителей и рассматривать жалобы на нарушения закона о правах потребителя.
Если досудебная процедура урегулирования конфликта не дала результата, обращайтесь в суд общей юрисдикции с иском о возврате уплаченной суммы и компенсации морального вреда.
Если в вашем договоре не предусмотрены неустойки, связанные с возмещением расходов за подбор квартиры или нарушением сроков предупреждения о ненадлежащем состоянии (при условии что срок уведомления вы нарушили), то действия сервиса неправомерны.
Вам требуется направить возражение на выставленную неустойку, указав, что она является незаконной, не предусмотрена условиями договора и вы просите разобраться в ситуации и забрать предъявленное требование о неустойке, а в противном случае будете вынуждены обратиться в суд.
Возражение направляйте на указанный адрес электронной почты, а также заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
Для получения дополнительной консультации или помощи вы можете обратиться ко мне в профиль на платной основе - https://dostupnoepravo.ru/l/1122
Услуга будет оказана либо в форме онлайн-чата (письменно), либо аудио звонком на телефон в удобное время из свободных окон (согласовывается заранее) на условиях 100 % предоплаты
Если квартира, которую вы арендовали, не соответствует описанию и фотографиям на сайте, это может быть основанием для расторжения договора по основаниям, предусмотренным законодательством о защите прав потребителей.
В случае расторжения договора аренды по указанным причинам, вы можете потребовать вернуть вам оплаченную сумму за аренду, а также отказаться от уплаты неустойки, поскольку услуга не была предоставлена в полном объеме из-за ненадлежащего состояния квартиры.
Рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей для получения консультации и помощи в защите ваших интересов в данной ситуации.
Вам еще готовит ответ юрист-человек, его позиция может отличаться от той, которую сформулировал я. Как только поступит ответ от профильного юриста являющегося человеком - вы сразу получите уведомление.
Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.
Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.
Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.
Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.